汽车快修美容管理软件系统

文章来源：本站原创作者：未知发布时间：2012年06月23日点击数：次

一、当今形势

在当今轿车日益普及的中国，汽车美容维修等相关行业正成为新兴的、高利润行业之一，如何在竞争不断加强的市场中占有一席之地？如何有效的控制经营成本及服务质量？如何真正的实现人性化服务以留住客户？这些都是汽车服务行业经营管理者们困惑的问题！

面临日益激烈的市场竞争，所有企业都渴望提高服务效率、降低成本、扩张市场、健全服务体系，以提高企业的实力和地位，同时，汽车服务行业的发展趋势也突破了以往单一业务项目的固有模式，对企业的多元化业务扩展提出了更高的要求。

随着汽车服务行业竞争的不断加剧以及行业自身的发展，汽车服务型企业对于业务内容的扩展和专业化管理要求的不断提升，迫切需要一套能充分解决现有业务账务管理，并能对行业发展趋势进行长期支持的一套解决方案。而这些管理需求，仅靠目前市面上功能单一的汽修软件、汽配软件或汽车美容软件都不能全面解决。

企业面对前所未有的挑战和机遇，是被动应付，还是主动出击，关键取决于企业的核心竞争力，而原始的管理经营模式下，信息流是不通畅的、迟缓的，经过不断地摸索和总结，越来越多的经营管理者都已强烈地意识到，只有应用先进的信息技术，才能帮助企业获得比过去更为持久、有效的市场竞争力，以应对市场的竞争和变革。

《博美汽车快修美容管理系统》就是这样一套专门针对当前汽车服务行业量身订做的专业化解决方案。经过我们长期的努力，以及对汽车服务行业的深入了解，通过大量客户的实施应用下，已经逐渐完善成熟。

二、系统简介

《博美汽车快修美容管理系统》是一套集项目服务和进销存管理为一体的综合信息化管理系统。

《博美汽车快修美容管理系统》适用于集汽车洗车、美容、配件销售，汽车用品销售以及汽车维修、装饰等服务一体化连锁经营，或独立项目店面等经营管理。是一款集合了专业的汽车美容管理软件、汽修管理软件、汽配管理软件以及汽车用品销售及汽车服务相关的一体化解决方案，

具备汽车服务行业前台接待-开单-领料-实施-审核及结算等完整的数据流程，最终智能化生成数据汇总分析及服务项目和进销存财务报表，同时为方便进行客户关怀及车辆、消费信息管理，随时可以查阅客户的消费状况及历史档案，并提供了功能强大的VIP卡管理，从卡类型自定义、发卡到刷卡消费、卡信息统计，简单易用，全面提升服务效率及关怀程度，完全实现智能化跟踪服务。

三、系统功能模块介绍

1、专业性强：格勒博科技有限公司是致力于汽车服务行业（汽贸、汽修、汽配、客户关系）专业管理软件研发的高科技民营软件开发公司，我们有多名汽车服务行业专家长期担任技术顾问。“博美”人是十年的精心专注，打造了“博美”在汽车及服务行业管理软件的领先地位。目前，我们在深圳、东莞的市场占有率都是最高的，全国每个省份都有我们的软件在运行。

2、操作方便：完全按照实际业务流程走，只要熟悉业务，操作员经过简单指导便可熟练使用。用户界面统一规范，真正实现“傻瓜型操作”。

3、信息量大：采用SQL-Server 大型数据库，系统数据绝对稳定安全，对业务全过程进行全方位的现代话管理，五百多个实用功能不仅能对基本的数据资料进行管理，并且具有强大的统计、分析能力，为领导提供决策支持。

4、客户关系管理：将超越的客户关系管理融入到系统中每个环节，全方位的抓住客户，极大的提高客户的忠诚度及满意度，保障了客户关系所带来的增值效应，给企业提供了最具个性化的竞争里，如：客户保养、保险、年审、生日、够车日、行驶证有效期、驾驶证有效期等报警，客户消费排名，客户流失报警，客户跟踪分析，客户积分，刷卡消费等。

5、商品管理条码化：融入超市发管理模式，实现了POS机、条码识别的便捷及精确的物流管理。

6、信息群发：联手中国移动、中国联通，嵌入尖端的短信群发及接收技术，使企业管理系统与客户时时在线互动成为可能。

7、客户电话来电显示：客户拨打公司电话咨询或投诉，系统根据来电电话号码自动定位客户资料，使客户的基本资料、会员积分信息、保险信息、维修档案、历次回访及反馈信息等一目了然，方便与客户沟通，通话内容快速进入业务主题，提高效率。

8、支持多帐操作及客户佣金处理。

9、系统结构科学合理：结构清晰有序，具有良好的业务应变能力与可扩充性，完全支持多车型配件及多车型工时标准处理，为企业的发展提供全面支持，保护用户的投资效益。

10、维修业务特色功能：

预约功能：根据客户维修档案、客户回访、客户来电、保养报警、客户保养年度计划等生成客户预约单，便于安排派工，提高工作效率，减少客户等待时间，可以转接车单，也可以由接车单转成预约单。

接车登记：集中体现以“服务台为中心”的管理理念（既前台是客户与车间、配件沟通的桥梁），接车、报价、派工、完工审查、结算、打单（委托单、派工单、预结算单、结算单等）、制作报销单、出厂等环节集中管理，避免一个业务操作多个功能时进入多个页面的烦恼，提高工作效率。

客户回访：按单回访客户，记录客户反馈意见、投诉等，并可根据回访结果生成多种服务报表。

查询、统计：按时间段分类（正常收费、厂家索赔、保险索赔、内部免费）统计营收数据，按班组分类统计单数及产值按时间段进行维修效率统计分析，按时间段分时间段进厂统计分析，日报、月报，明细、汇总等。

管理模式设置：在使用博美软件前，客户可以根据公司的管理要求定制自己的管理模式，如：作业单号生成规则、工单打印类型、工时、配件、索赔系数等，还可设置结算模式，客户资料刷新形式等等。

成组（套餐）管理：在使用博美软件的过程中，可以预先设置某一维修类别、某个车型的维修项目、更换配件信息，如一保、二保需要的所有维修项目和更换配件。在接车登记时选择“成组登陆”，一次性录入，然后根据需要增删改，可以极大提高工作效率。

四、业务数据流程图及模块结构分布图

业务数据流程图

模块结构分布图

五、系统配置

1.1标准配置

软件：博美汽车快修软件

操作系统： WIN2000 / XP

1.2服务器配置

硬件：高性能 PC ＋必要的网络设备
软件： SQL Server7.0 以上
操作系统： WIN2000 Server版

硬件：普通 PC 兼容机＋磁卡读写器 ( 可选 ) ＋磁卡 ( 可选 )+ 打印机 ( 可选 ) ＋钱箱 ( 可选 ) +短信群发器（可选）

六、我们的服务

服务项目及流程

售前、售中、售后服务：

售前：如果您想了解本公司产品的功能、应用环境等情况，请来电与本公司客户服务中心联系，我们将解答您的疑问，并根据您的具体情况推荐适宜适用产品，及解决方案。

售中：我们提供系统价值可行性咨询、系统实施（软硬件协同）咨询、技术问题解答。

售后：我们提供数据维护、技术支持、升级、服务呼叫、培训。

培训服务：

购买本公司产品后，我们将对贵公司相关人员进行系统培训，保证贵公司工作人员能应用好本软件为贵公司创造更多的价值。

电话咨询及远程技术支持：

如果您在使用过程中出现任何技术问题或产品功能有不清楚之处，请来电与我们联系，本公司技术人员将解答您的问题，您也可以通过网站留言、BBS 、 E-mail 等网络方式得到我们的服务

数据维护：

如果您在使用软件的过程中，因意外造成数据错误或被破坏，请您将数据做备份，把备份数据以电子邮件 / 邮件的方式寄给我公司，并写明您的授权号、地址、电话、联系人和 E-mail 地址以及详细的出错信息，我们将负责为您修复并尽快寄还给您。

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