故障原因
•没有正确安装驱动程序。
•安装的外挂字库程序出现问题。
•应用程序出现问题。
解决方法
步骤一：打印测试页
1.根据不同的操作系统做以下操作：
在 Windows 2000 Pro 操作系统中，依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。在“打印机”窗口中，找到打印机的图标。
在 Windows XP/Server 2003 操作系统中，依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中，找到打印机的图标。
在 Windows Vista 操作系统中，依次点击“开始”→“控制面板”，在“控制面板”窗口中，点击“打印机”选项。
1.在“打印机和传真”窗口中，右键点击“HP LaserJet 1020”图标，选择“属性”菜单项。
1.在“HP LaserJet 1020 属性”窗口中，点击“打印测试页”按钮。1.查看打印测试页。
如果打印测试页含有乱码，需要重新卸载/安装打印机驱动程序。如果打印测试页正常，打印机不存在问题，建议使用其他应用程序进行打印或者更新应用程序后再进行打印。
步骤二：卸载/安装驱动程序
没有正确安装驱动程序或者多次卸载/安装驱动程序会造成驱动程序混乱，导致打印输出页面含有乱码。
1.正确卸载驱动程序。在卸载驱动程序前，建议不要连接 USB 连接线。
1.正确安装驱动程序。在安装驱动程序前，建议先不要连接 USB 连接线。
步骤三：关闭外挂字库程序
在 Windows 系统下，如果安装了外挂字库程序，在打印时可能会出现乱码、缺字、字符重叠等问题。
开始打印之前关闭外挂字库程序，尤其是与 Windows 自带字体重复的外挂字库程序。如果外挂字库程序对您不是必要的，建议您卸载外挂字库程序，以增强系统的稳定性。
